Acuerdo de Transporte de Pasajeros

1. Partes

Este Acuerdo de Transporte de Pasajeros (en adelante, "Acuerdo") se celebra entre la empresa Merry Tourism, con domicilio en Mecidiyeköy Mah. Raşit Rıza Sk. Yıldırım İş Hanı No: 3, İç Kapı No: 18, Şişli / İstanbul, y los pasajeros que realizan reservas o para quienes se realizan reservas a través de www.merrytourism.com (en adelante, "Pasajero").

Salvo que se indique lo contrario, "Merry Tourism" y "Pasajero" se considerarán individualmente "Parte" y conjuntamente las "Partes".

2. Objeto

Las Partes acuerdan que, dentro del territorio de Turquía, Merry Tourism prestará servicios de traslado pre y pos vuelo entre el aeropuerto y la dirección o viceversa, utilizando los vehículos designados, y el Pasajero abonará la tarifa acordada a Merry Tourism conforme a las condiciones de este Acuerdo.

3. Información del servicio y pago

• El precio del servicio, incluido el IVA, está especificado en los detalles del servicio.
• Acepto que todos los cargos correspondientes al servicio se efectúen a mi tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma IYZICO, y autorizo a Merry Tourism a procesar dichos cargos.
• El plazo para emitir la factura por el servicio adquirido es de 7 días a partir de la fecha de compra, conforme a la normativa aplicable.
• Método de pago: Tarjeta de crédito o débito

4. Condiciones generales

• El Pasajero debe conducirse de acuerdo con todas las leyes y reglamentos vigentes, incluido el Reglamento de Tráfico de Carreteras, usar el cinturón de seguridad y respetar las normas de seguridad dentro del vehículo.
• El Pasajero acepta los términos y condiciones del servicio de transporte de pasajeros, incluso si no ha firmado el contrato de servicio.
• El Pasajero debe reservar el servicio al menos 2 horas antes de la hora de recogida. En días festivos nacionales, la reserva deberá realizarse con al menos 24 horas de antelación.
• En los servicios regulares, el Pasajero no está autorizado a modificar la ruta establecida ni a solicitar paradas intermedias. En los servicios VIP, cualquier parada adicional fuera de la ruta pactada será facturada por separado.
• Merry Tourism se compromete a asignar un vehículo adecuado al número de pasajeros y al volumen de equipaje indicado por el Pasajero en el momento de la reserva. Garantiza que todos los vehículos contarán con seguro de accidentes personales y de asiento, mantenimiento periódico en los plazos establecidos y estarán equipados con rueda de repuesto, botiquín de primeros auxilios, extintor y chaleco reflectante. Merry Tourism no será responsable de daños corporales o materiales ni de la pérdida o deterioro de objetos transportados derivados de accidentes de tráfico u otras causas. El Pasajero reconoce y acepta que Merry Tourism no asumirá responsabilidades adicionales según el artículo 66 del Código de Obligaciones ni otras disposiciones legales.
• Salvo los datos de pasajeros y equipaje aceptados por Merry Tourism en la reserva, no se admitirán pasajeros o equipaje que excedan dichos límites. Si el Pasajero renuncia al servicio por esta causa, no procederá reembolso alguno.
• En caso de ser requerido por el personal del vehículo, el Pasajero deberá acreditar su identidad con documentación oficial y la confirmación de la reserva. De no hacerlo, no se prestará el servicio. No obstante, Merry Tourism podrá prestar el servicio si considera que el titular de la tarjeta de crédito empleada dio su consentimiento.
• Merry Tourism no se responsabiliza por la pérdida o daño de objetos olvidados en el vehículo. Si el Pasajero advierte que ha olvidado algo, deberá contactar el mismo día con el centro de atención de Merry Tourism. De hallarse el objeto, el Pasajero deberá recogerlo en la dirección indicada o, a su solicitud, Merry Tourism podrá entregarlo en otra dirección a cambio de una tarifa.
• Merry Tourism no acepta sacos, cajas u otros embalajes similares como equipaje. Cada Pasajero tiene derecho a un bolso de mano (máx. 8 kg) y un equipaje facturado (máx. 32 kg). El Pasajero garantiza que su equipaje no contiene materiales inflamables, explosivos, narcóticos, líquidos, sustancias olorosas, radiactivas ni ningún otro elemento prohibido por la legislación turca. Si el conductor detecta dichos elementos, el equipaje no será aceptado y el Pasajero no podrá reclamar compensación. Si dichos elementos se descubren durante una inspección policial, el Pasajero indemnizará de inmediato y en su totalidad a Merry Tourism y terceros por los daños y perjuicios ocasionados.
• Información para el pasajero:

  • Los datos de la reserva o información previa al servicio se enviarán al Pasajero por correo electrónico y/o SMS. El Pasajero es responsable de la veracidad de los datos de contacto; Merry Tourism no se hace responsable de errores en la comunicación.
  • En los traslados compartidos, 12 horas antes se comunicará al Pasajero por correo electrónico y/o SMS la hora estimada de recogida. En servicios VIP, la hora de recogida y entrega se ajustará a lo indicado por el Pasajero.
• Para traslados desde un punto específico al aeropuerto, Merry Tourism garantiza que el vehículo estará en el lugar de recogida a la hora convenida, previa notificación por correo electrónico y SMS. Se considerará un retraso razonable hasta 20 minutos salvo fuerza mayor, inundaciones, lluvias intensas o congestión de tráfico. En complejos residenciales donde la entrada esté impedida, no se asumirá responsabilidad por retrasos superiores a 20 minutos. Si el Pasajero no espera, no procederá reembolso. El vehículo esperará un máximo de 5 minutos si el Pasajero no se presenta; pasado ese tiempo, cesa la obligación de espera. Los horarios comunicados por operaciones, centro de llamadas y conductores son vinculantes para ambas Partes.
• En caso de retrasos o esperas superiores a 2 horas, cesa la obligación de mantener el vehículo en el aeropuerto. En traslados compartidos, el servicio se realizará según disponibilidad de horario y vehículo. En servicios VIP, Merry Tourism asignará un vehículo adecuado.
• Por motivos operativos en aeropuertos, el vehículo recogerá al Pasajero entre 10 y 20 minutos; en recogidas en dirección distinta al aeropuerto, se concede un margen de hasta 15 minutos.

5. Condiciones de cancelación y reembolso

• Si no se cumplen los plazos o condiciones establecidos en este Acuerdo, no procederá el derecho de cancelación y Merry Tourism no realizará reembolso alguno.
• Si la reserva se efectuó a través del sitio web, la app móvil o el centro de llamadas de Merry Tourism, podrá gestionar cambios y cancelaciones con su código de referencia y datos de identificación en cualquiera de los canales disponibles.
• Merry Tourism podrá cancelar unilateralmente la reserva y/o el traslado por situaciones imprevistas, fuerza mayor, desastres naturales, inundaciones, accidentes de tráfico u otras causas de fuerza mayor. En tal caso, no se efectuará reembolso alguno salvo que exista culpa de Merry Tourism.
• Los Pasajeros que soliciten la cancelación con menos de 24 horas de antelación en traslados compartidos, con menos de 24 horas en traslados VIP o tras la hora programada serán considerados "no show" y no tendrán derecho a reembolso.
• En servicios promocionales adquiridos por el Pasajero, no procede cancelación, modificación ni reembolso bajo ningún motivo.
• Los gastos, comisiones u otras obligaciones impuestas a Merry Tourism por el Estado turco o entidades bancarias debido a reembolsos con tarjeta se deducirán del importe a reembolsar al Pasajero.
• En reservas abonadas en plazos, los reembolsos se efectuarán en los mismos plazos a la cuenta de la tarjeta utilizada.
• Si Merry Tourism cancela la reserva por cualquier motivo, lo notificará al Pasajero a la mayor brevedad.
• Normas de comportamiento durante el viaje:

  • No consumir alcohol ni estupefacientes dentro del vehículo durante el viaje.
  • Evitar conductas que distraigan al conductor.
  • No hablar en voz alta dentro del vehículo.
  • Respetar los derechos de los demás pasajeros y no molestarlos.
  • No comer durante el viaje dentro del vehículo.
  • Evitar acciones que comprometan la seguridad del viaje.
  • Es obligatorio usar el cinturón de seguridad durante todo el trayecto.
  • No dañar el vehículo; en caso de daños, el coste será imputado al Pasajero.